党中央四中全会精神深入基层

新华社南昌11月11日电 题：庐山旅游“小账本”算大账。新华社记者闵尊涛 上午八点在仰天坪观景台上，山势凶猛。工作人员徐辉和同事提前准备了热姜茶，为等待日出的游客预防感冒。 “没想到一边看日出，一边免费得到姜茶，心里暖暖的。”来自湖北的游客王女士感慨地说。一杯姜茶、免费租借一件防寒衣、一声温馨的问候……这些看似微不足道的服务“小账本”，都被汇集成庐山旅游声誉和效益发展的“大账本”。今年1月至10月，庐山风景区门客流量突破1950万人次，同比增长近28%。 “庐山旅游人财双全”的背后是深刻的改变内在的移动。中共二十届四中全会审议通过的《中共中央关于制定国民经济和社会事务第十五个五年规划的建议》提出，丰富优质旅游产品供给，提高旅游服务质量。庐山显然以一系列贴心服务和创新业态满足了这一需求。 “随着旅游消费不断升级，我们的服务理念也必须不断更新。”庐山文旅控股集团副总经理陈俊文表示，这是显而易见的。 2022年，成立庐山文旅控股集团，全面实施市场化改革。主要一是建立服务、管理、工作“三基标准体系”，倒逼服务理念从“等待客户询问”转变变化首先体现在与游客接触的每一个细节上。徐辉所在的仰天坪，曾经是游客自发前往的“野地”，现在，这里不仅修建了观景台，徐辉和他的团队也成为了“常驻服务队”。“我们常说，‘庐山最好的风景是人，最好的广告是微笑。’”看到游客的口碑越来越好，庐山当地人说，拆除了，又开工了，以前在缆车广场排队的游客们都焦急万分，现在，庐山交通索道公司不仅增加了凉棚座位，夏天提供豆汤，冬天提供热姜茶，还邀请乐队在客流高峰时表演，“我们正在努力从单纯的交通方式转变为与游客沟通、提供温暖的服务平台。”id 吴静，该公司市场部负责人。庐山观光车公司推出“免提”行李托运服务以及直达日出观赏点的日出专线；山上公厕干净无异味，并备有免费卫生纸；各景区的行李服务站提供免费热水、充电、行李寄存等服务……真正的便利让游客不断优化体验。如果说周到的服务是庐山的“面子”，那么创新的文旅产品就是庐山的“面子”。为了让游客从“欣赏风景”走向“体验风景”，庐山下了很大功夫。秋季的花径、红叶林，景区利用精心设计的光影效果，营造出“丁道尔光”的梦幻场景，供游客拍照；古代 NPC（非玩家角色），例如“李白”和“红莉亚”“仙女”在森林中巡游，给游客带来惊喜；“汝琴湖的那些琴曲，悠扬的琴声与湖光山色融为一体。”我自己拿着这些书签叶子，自己完成了设计。太棒了！”来自福建的游客吴女士在景区活动中展示着自己刚刚制作的枫叶书签。新业态不断丰富着庐山的“烟花”。KTV酒吧、港式餐厅一一迎客，众多咖啡品牌入驻，为古街注入了现代气息。夜幕降临，庐山牯岭街灯火通明，游客依然络绎不绝。“从‘旅游’到‘旅游’到‘旅游’” “栖居”，我们赋予庐山“人文、烟火、文化、科技、国际”的新内涵。高品质、全力弘扬“郁郁葱葱世界尽享”旅游品牌。